聚焦“新市民”以优质金融服务点亮新市民新生活
济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 刘倩倩 向淑芬）今年以来，汶上农商银行聚焦新市民在创业、住房、消费、服务等重点领域的金融需求，围绕金融服务新市民，不断畅通服务渠道，提升服务水平，从给予利率优惠、创新信贷产品、优化办贷模式、拓宽服务方式等方面。着力提升新市民金融服务的可得性和便利性，加快推进新市民从“进得来”到“留得住”，从“打工人”到“新市民”的角色转变，让新市民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，以减费让利、创新产品、提升服务为突破口，走出一条独特的金融服务之路。
提升归属感，助推新市民实现“创业梦”
“异地创业，人生地不熟，一切从零开始，如果没有你们的资金支持和鼓励，我不可能坚持这么久。”刘吉民感激地对汶上农商银行的工作人员说。
刘吉民，一名从汶上县次丘镇路桥村走出来的新市民，从普普通通的农民到一个成功个体经营者的转变，刘吉民艰难的走了20年。营业场所从蕞初狭小的出租屋到现在任城区工业园区内5500多平方的厂房；加工工具从蕞初的缝纫机到现在的棉胎生产线、绗缝机等一体化先进生产线；经营范围从蕞初加工简单的床单、被褥，到如今发展成被褥、床单、枕头、蚊帐等床上用品加工、代加工、销售与一体的综合性、多样化的经营。
进入8月份以来，刘大哥先后接了驻济宁高校及山东省内高校的订单，再加上防护服、救生包等应急救援物资生产线的上线，手头资金较为紧张。而原材料资金的支付同样也让他彻夜难眠，200万的资金缺口真正让他作了难。就在他沮丧之际，该行的新市民专职营销队主动与他取得了联系，在全面了解其经营状况及资金需求后，当日该行客户经理就来到了经营地完成了考察和信贷合同的签订，为其发放了“新市民创业贷”，由财政贴息给予蕞大的利率优惠，仅3天时间，贷款就获得审批并打到了刘大哥的公司账户里，极大的缓解了资金压力。
为有效支持新市民创业就业，该行针对新市民群体的差异化需求，创新信贷产品，先后推出“新市民创业贷”“退役军人创业贷”等低息贴息贷款产品。同时，精准对接吸纳新市民就业较多的民营企业、小微企业、专精特新企业，深入开展“首贷培植”“金融辅导”活动，全力满足客户的融资需求，开通绿色通道，为企业生产经营保驾护航。
提升幸福感，助力新市民喜圆“乐业”梦
进入十一月，已是秋末冬初的寒冷时节，但汶上县中都市场里依然是一番热热闹闹的景象。人来人往的街道旁，范老板正在自家经营的生鲜猪肉店里乐呵呵地为客户选好的猪肉称重、切块。
生意不错，连带着生活都有了盼头。三年前的范老板为了让子女在县城上学，从农村举家搬迁到了县城，成为一个辛苦创业的“新市民”。这几年前前后后试水过很多项目，都不太理想。2020年，他看中生猪肉零售的良好前景，在中都农贸市场盘下一家门面开始做起了生意。从摸清货源到门庭若市，范老板凭借生鲜肉的物美价廉和诚信的口碑收获了众多的回头客。眼看生意逐步有了起色，今年下半年，租赁的门面房租到期，货款积压严重，再加上疫情反复对猪肉零售生意造成不小的冲击，让范老板很是头疼。一筹莫展之际，恰逢该行客户经理在“扫街”活动中走访客户，得知了他的难处，头部时间为其办理了10万元的“信e贷”，这让范老板欣喜不已，“真没想到，不用回乡办理手续，不用找担保人，就可以办理贷款，不仅手续简便，还能享受贴息政策，真是帮了我的大忙了！”
今年以来，为实现新市民信息快速获取、需求快速满足、服务快速触达，该行聚焦新市民的融资困境，通过前期开展的“四张清单”工作，对全县新市民数据进行摸排，梳理新市民清单信息并建立台账，开展客户信息采集及网格划分走访商户等工作，搭建贯穿新市民就业、居住、消费等系列场景的金融服务体系，帮助新市民圆梦“新生活”。截至10月末，该行已发放支持新市民各项贷款2.6亿元。
提升时代感，助力新市民实现“科技梦”
“这手机银行用起来真是太贴心了，我这眼花的厉害，恁这字体还能放大，手机就能查到俺村里给发的小麦补贴，也不用来银行排队，带着手机就能付钱，出门我也不用带现金了！”张大娘翻看着该行工作人员刚刚给开立的手机银行界面，高兴地合不拢嘴。
年青的奋斗者是迸发城市青春活力的重要因子。跟随他们迁居到县城的父母和子女，构成了庞大“新市民”群体，53岁的张大娘正是随迁者中的一员。由于子女平时忙于生意，照顾孩子的重任就落在了张大娘的身上，以前去银行排队办个业务起码得半小时以上，孩子尚幼，时间一长就开始哭闹。这次不得已得去银行取款，带着孩子还没进门就开始打怵。一进营业大厅，大堂经理就热情的上来迎接问询，了解到张大娘的业务需求，在安顿好孩子在儿童休闲区玩耍后，大堂经理向张大娘推荐下载了新上线简约版，耐心细致的手把手教给张大娘的操作方法，热情周到的服务得到张大娘和其他客户的连连赞许。
为贯彻落实“金融为民、支付为民”理念，丰富社会大众的支付手段，创造更加方便、安全、快捷的支付环境，该行以厅堂服务为阵地，不断延伸服务半径，拓宽服务触角，组成移动厅堂金融服务队，在做好疫情防控的前提下，进社区、进企业、进园区，开展驻点办公、金融知识宣讲，加大手机银行、网上银行以及第三方支付的营销宣传力度，通过设置宣传台、发放宣传彩页、咨询解答等方式，一对一地耐心为新市民群体讲解支持新市民的金融服务政策以及专属特色金融服务产品，通过灵活的服务方案和相对完善的产品矩阵，为新市民提供专业化、多元化的优质金融服务，帮助新市民逐渐跨越信息“鸿沟”，不断增强新市民的获得感、幸福感。截止10月末，该行智e通个人电子银行客户数较年初增长3.8万户；网上支付绑卡客户数较年初增长6.9万户。
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